営業をやっているとクレームはつきものだ。自身に起因するもの、業務上で発生するもの、勘違いや言い掛かり。 クレームにも色々あるが、相手が怒っている内容に対して認めるべきは認めて謝罪し、相違のある点ははっきりと説明するべきた。クレームに対しては…
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