先週揉めてクレームになった客先に上司と行き、謝罪と担当変更の挨拶を行いました。と、言っても特に悪いことをしたわけではないので相手の言い掛かりと主張を聞いたまでですが…まぁ色んな客がいます。 上司のトーク手腕で相手の目的(値下げ等)を回避し、謝…
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